Esta Política forma parte integrante de los Términos y Condiciones del servicio SAMIN PMS.

Última actualización: 08 de febrero de 2026

1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE Y ENCARGADO DEL TRATAMIENTO
Los datos personales tratados a través del sistema SAMIN PMS corresponden a información ingresada por los Clientes del servicio (establecimientos hoteleros), quienes actúan en calidad de Responsables del Tratamiento, al determinar las finalidades y medios del tratamiento de dichos datos.
CREATIVA PIXEL PERU E.I.R.L., correo electrónico contactos@creativapixel.com, actúa exclusivamente como Encargado del Tratamiento, tratando los datos personales por cuenta y bajo las instrucciones del Cliente, en el marco de la prestación del servicio SAMIN PMS.
Los titulares de los datos personales son las personas naturales cuyos datos son registrados por el Cliente en el sistema, tales como huéspedes, clientes finales, proveedores o personal.

2. MARCO LEGAL
EL PROVEEDOR realiza el tratamiento de datos personales en su calidad de Encargado del Tratamiento, conforme a lo dispuesto en:

• Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales
• Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS – Reglamento de la Ley
• Demás normas complementarias aplicables en la República del Perú

3. DATOS PERSONALES TRATADOS
EL PROVEEDOR podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, según corresponda:

• Datos de identificación (nombres y apellidos, DNI, razón social, RUC)
• Datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
• Datos de acceso al sistema (usuarios, contraseñas cifradas, registros de actividad)
• Información comercial y operativa ingresada por el Cliente en el sistema

EL PROVEEDOR no es responsable por la veracidad de los datos ingresados por el Cliente o sus usuarios. EL PROVEEDOR no determina el contenido, finalidad ni legitimidad de los datos personales ingresados por el Cliente.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

• Brindar acceso y operación del servicio SAMIN PMS
• Gestionar cuentas de clientes y usuarios
• Brindar soporte técnico y atención de incidencias}
• Cumplir obligaciones contractuales y legales
• Enviar comunicaciones operativas relacionadas con el servicio

No se utilizan los datos para fines distintos a los aquí indicados. Las finalidades específicas del tratamiento de los datos de terceros son determinadas exclusivamente por el Cliente.

5. DATOS DE TERCEROS INGRESADOS POR EL CLIENTE
El Cliente podrá ingresar al sistema datos personales de terceros (huéspedes, clientes, proveedores, personal u otros).
En dichos casos:

• El Cliente actúa como responsable del tratamiento
• EL PROVEEDOR actúa como encargado del tratamiento
• El Cliente declara contar con el consentimiento previo de los titulares de los datos

Cualquier responsabilidad derivada del uso de dichos datos recae exclusivamente en el Cliente.

6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados mientras:

• Exista una relación contractual vigente
• Sea necesario para cumplir obligaciones legales
• No se solicite su eliminación por instrucción del Cliente, conforme a ley

Finalizada la relación contractual, los datos podrán ser eliminados conforme a lo establecido en los Términos y Condiciones.

7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
EL PROVEEDOR adopta medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
No obstante, el Cliente reconoce que ningún sistema es completamente seguro y que el acceso depende también de factores externos y del uso adecuado de las credenciales.
Las medidas de seguridad se aplican de acuerdo con el tipo de servicio prestado y el nivel de riesgo asociado al tratamiento.

8. TRANSFERENCIA DE DATOS
EL PROVEEDOR no comercializa ni transfiere datos personales a terceros, salvo cuando sea necesario para:

• Cumplir obligaciones legales
• Operar servicios tecnológicos indispensables (hosting, backups, mensajería), bajo estándares de confidencialidad
  Dichos proveedores actuarán como subencargados del tratamiento, bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.

9. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS
El titular de los datos personales podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) ante el establecimiento hotelero o Cliente que recopiló sus datos, en su calidad de Responsable del Tratamiento.
EL PROVEEDOR actúa únicamente como Encargado del Tratamiento, por lo que solo atenderá solicitudes ARCO cuando estas sean instruidas formalmente por el Cliente, conforme a lo establecido en el contrato de licencia y la normativa vigente.
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales, el Cliente podrá comunicarse con EL PROVEEDOR al correo contactos@creativapixel.com.

10. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
EL PROVEEDOR podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos u operativos.
Las modificaciones serán publicadas en la web y entrarán en vigencia desde su publicación.