Última actualización: 08 de febrero de 2026

1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
El servicio SAMIN PMS es operado por CREATIVA PIXEL PERU E.I.R.L. correo electrónico contactos@creativapixel.com, en adelante EL PROVEEDOR.
Para efectos de consultas, reclamos o comunicaciones relacionadas con el servicio, el usuario podrá contactarse a través del correo electrónico indicado.

2. DEFINICIONES
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por:

• SAMIN PMS: Software hotelero brindado bajo modalidad SaaS.
• Servicio: Acceso y uso de SAMIN PMS vía internet.
• Cliente: Persona natural o jurídica que contrata el servicio.
• Usuario: Persona natural autorizada por el Cliente para acceder y utilizar el sistema.
• Licencia: Derecho de uso no exclusivo, intransferible y revocable.
• Contrato: Contrato de Licencia de Uso de Software SAMIN PMS suscrito entre el Cliente y EL PROVEEDOR.
• SaaS: Software alojado en la infraestructura del PROVEEDOR, accesible vía internet.

3. OBJETO
El presente documento regula las condiciones generales de acceso y uso del software SAMIN PMS, prestado bajo modalidad Software como Servicio (SaaS), conforme a las funcionalidades disponibles al momento de la contratación.
Lo aquí dispuesto se entiende sin perjuicio de lo establecido en el Contrato de Licencia de Uso de Software y sus anexos, los cuales prevalecerán en caso de discrepancia.

4. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Previo al uso o contratación del SERVICIO, el usuario declara haber tenido acceso a los presentes Términos y Condiciones.
La aceptación se realiza de forma expresa, mediante mecanismos electrónicos de validación, al registrarse, contratar o utilizar la plataforma, constituyendo consentimiento válido conforme a la normativa peruana vigente.

5. NATURALEZA DEL SERVICIO
SAMIN PMS es un servicio de software bajo modalidad SaaS, por lo que:

• No constituye venta de software.
• No se entrega código fuente.
• El acceso se realiza vía internet.
• La disponibilidad del servicio depende, entre otros factores, de la conectividad y servicios de terceros.

6. REGISTRO Y USO DE LA CUENTA
El Cliente es responsable del uso del sistema por parte de los usuarios que autorice, así como de la custodia y confidencialidad de sus credenciales de acceso.
EL PROVEEDOR no será responsable por acciones, operaciones o consecuencias derivadas del uso del sistema por parte de usuarios debidamente autorizados por el Cliente.

7. ALCANCE DEL SERVICIO
Las funcionalidades disponibles dependerán del plan contratado. Las mejoras, actualizaciones o cambios funcionales no constituyen incumplimiento contractual, siempre que no afecten la esencia del servicio contratado.

8. PRECIO Y FACTURACIÓN
Los precios, condiciones de pago y periodicidad se rigen por el contrato, cotización o documento comercial aceptado por el Cliente.
Cualquier modificación de precios será comunicada oportunamente y aplicará únicamente a renovaciones futuras, conforme a lo establecido contractualmente.

9. SOPORTE Y DISPONIBILIDAD
El soporte técnico se brinda conforme a los canales, horarios y niveles de atención establecidos por EL PROVEEDOR.
Los tiempos de atención son referenciales y no constituyen garantía de resolución inmediata, sin perjuicio de los esfuerzos razonables del PROVEEDOR para atender las incidencias reportadas.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL
SAMIN PMS, incluyendo su código, estructura, interfaces, documentación, marcas y demás elementos asociados, es de propiedad exclusiva de EL PROVEEDOR.
Queda prohibida su reproducción, modificación, descompilación, ingeniería inversa o distribución sin autorización expresa y por escrito del PROVEEDOR.

11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en la web del PROVEEDOR, en cumplimiento de la Ley N.° 29733 y su reglamento.
El Cliente declara contar con la autorización de los titulares de los datos personales que registre o trate mediante el sistema, asumiendo responsabilidad frente a cualquier reclamo de terceros.

12. USOS PROHIBIDOS
Queda prohibido utilizar el Servicio para fines ilegales, fraudulentos, no autorizados o que generen perjuicio al Servicio, al PROVEEDOR o a terceros, incluyendo, sin limitarse a:

• Accesos no autorizados.
• Alteración de información.
• Uso para evasión tributaria.
• Introducción de malware o código malicioso.

13. SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN
El PROVEEDOR podrá suspender o cancelar el servicio por incumplimiento contractual, previo aviso razonable, salvo en situaciones de riesgo grave o inmediato.

14. ELIMINACIÓN DE INFORMACIÓN
En caso de resolución del servicio, el cliente contará con un plazo razonable para solicitar la exportación de su información antes de su eliminación definitiva, conforme a lo establecido contractualmente.

15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación vigente, EL PROVEEDOR no será responsable por daños o perjuicios derivados de:

• Uso indebido del sistema.
• Errores imputables al Cliente o a sus usuarios.
• Fallas de conectividad, energía o servicios de terceros.
• Casos fortuitos o fuerza mayor.

Esta limitación no aplica en supuestos de dolo o culpa grave, conforme a ley.

16. MODIFICACIONES
EL PROVEEDOR podrá modificar los presentes Términos y Condiciones.
Las modificaciones serán publicadas en la web y entrarán en vigencia desde su publicación, sin afectar servicios ya pagados ni derechos adquiridos por el Cliente.

17. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
Las partes se someten a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Trujillo.