Cada reserva de un hotel puede tener condiciones diferentes. Una tarifa puede ser publicada, corporativa, de agencia, OTA estándar u OTA sin desayuno, por ejemplo. Tener estas diferencias claramente configuradas permite que la información de cada reserva se mantenga acorde con el plan elegido.
En SAMIN, la funcionalidad Planes permite configurar estas tarifas y determinar, entre otros datos, si el plan incluye desayuno o no. Esta información posteriormente puede utilizarse para generar reportes que ayudan al hotel a organizar mejor determinados servicios.
Una configuración clara para cada plan
La funcionalidad permite trabajar con diferentes planes de tarifas, de acuerdo con las modalidades que utiliza el hotel.
Una de las opciones disponibles es indicar si cada plan incluye desayuno. De esta manera, esta condición queda registrada dentro del plan y puede diferenciarse entre una tarifa que contempla el servicio y otra que no.
Esto permite que la información de la reserva sea más clara y facilita su consulta cuando el hotel necesita saber qué condiciones corresponden a cada huésped.
Convierte la información de la reserva en información útil
Una de las ventajas de registrar correctamente los planes es que esta información puede aprovecharse posteriormente en reportes.
Por ejemplo, SAMIN puede generar un reporte de desayunos a partir de los planes configurados. El hotel puede decidir si quiere visualizar únicamente los planes que incluyen desayuno o también aquellos que no lo incluyen.
Así, la información registrada en el plan puede convertirse en un recurso útil para las áreas que necesitan consultar estas condiciones.
Información detallada de los huéspedes
El reporte puede organizarse mostrando datos como habitación, número de ficha del check-in, plan, condición del desayuno, nombres y apellidos, adultos, niños, entrada, salida y observaciones.
Las observaciones pueden incluir información que resulte relevante para el servicio, como poca azúcar o algún requerimiento específico, permitiendo que estos datos registrados durante la operación también puedan ser considerados por el personal correspondiente.
Todos los huéspedes registrados pueden aparecer
Otro punto importante es que la información puede mostrarse para todos los huéspedes registrados en una habitación, no únicamente para el responsable de la reserva.
Por ejemplo, si existen cuatro personas registradas en una misma habitación, pueden aparecer las cuatro en el reporte, manteniendo su relación con la misma ficha y habitación.
Esto resulta útil para los hoteles que necesitan identificar individualmente a las personas registradas y diferenciar quiénes forman parte de la reserva.
Información adaptable a la necesidad del hotel
No todos los establecimientos utilizan la información de la misma manera. Algunos necesitan conocer los nombres de todos los huéspedes, mientras que otros pueden requerir únicamente información como la cantidad de adultos y niños.
Por eso, SAMIN cuenta con dos formatos de este reporte, permitiendo trabajar con un nivel de detalle diferente según la necesidad del establecimiento.
Una herramienta que ayuda a mantener el control
La importancia de la funcionalidad Planes está en que permite establecer de manera organizada las condiciones de las diferentes tarifas y utilizar posteriormente esa información en la operación.
Al indicar qué planes incluyen o no incluyen desayuno, el hotel puede obtener información que luego facilita la identificación de huéspedes y la organización del servicio. Además, contar con datos como adultos, niños, fechas y observaciones permite tener una visión más completa de cada registro.
De esta manera, Planes no se limita a configurar una tarifa. La información que se registra también puede convertirse en una herramienta para mantener mayor claridad y control sobre determinados procesos de la operación hotelera.
